Этим занимается служба поддержки https://support.avito.ru/sections/214#!
Отзыв без сделки в рейтинг не включается. При указании ложной информации может быть удален. Ну и наконец, всегда есть претензии по ст. 152 ГК РФ, которые проще удовлетворить, чем доказывать правдивость чужого мнения. Я просто работал с людьми, которые профессионально занимаются задалбыванием маркетплейсов по негативным отзывам (это весьма доходная специальность у низкоквалифицированных юристов, хоть и крайне унылая). Поэтому и написал, что при должном желании и некотором напоре это не является проблемой.